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西城街道党员教育管理服务中心工作流程图
就业咨询专业服务工作室党员崔鲁宁为下岗职工提供就业咨询服务
工作室
打造共产党员专业服务工作室一流服务品牌
2013-10-28 11:44:37 来源: 作者: 【 】 浏览:83次 评论:0

该金融理财专业服务工作室坐落在莲新社区天马湾附近的人保财险龙岩分公司内,现有党员8名,专业服务志愿者129人,主要负责人为机关第一党支部书记廖丽虹,服务内容以保险服务为主。廖丽虹书记牢记“人民保险服务人民的”服务宗旨,尽心尽职,精心组织,动员全体党员在保险专业服务中起带头模范作用,号召专业服务志愿者积极参与,以打造一流专业服务品牌为目标,依托一个平台、依靠一个群体、服务一个对象、为广大人民群众提供了专业、优质、高效的保险服务,受到了广泛好评。

——依托一个平台——公司品牌实力。该公司是中国内地最大的非寿险公司——中国人民财产保险股份有限公司在岩分支机构。公司具备良好的资信、充分的实力、完善的服务网络和先进的人才优势,在龙岩保险市场上发挥着主渠道作用。该司“共产党员专业服务工作室”全体党员凭借公司雄厚的品牌实力,结合保险行业特色服务,充分发挥保险保障功能,积极主动地为广大市民提高了优质的承保出单、查勘理赔、客户服务等保险专业服务,受到了普遍欢迎。

——依靠一个群体——机关党员及全体员工。该司“共产党员专业服务工作室”分布在销售、承保出单、查勘理赔、法律援助、客户服务等岗位的共产党员在发挥先锋模范作用的同时,充分依靠和发动相关岗位员工积极参与提供保险专业服务,涌现了许多为民服务感人事迹和先进典型。工作室负责人廖丽虹书记,带领出单岗位共产党员高保兰、蒋红玉、刘陈峥充分发扬不怕苦不怕累精神,经常利用晚上时间加班加点为客户及时出具保单,节假日轮流值班确保客户及时获得保险风险保障。

工作室专业服务志愿者刘卿在今年5月28日以真诚周到的查勘理赔服务打动客户郭生潮先生,获得其短信感谢“今接人保财险短信通知报案尾号009791理赔款3492元已到车主账户。我非常感谢。你5月28日16:10在北环西路两车碰撞事故的出险勘查的认真负责,工作细致,对人诚恳;理赔公正合理又及时。我表示只要我的车在行驶有效期内,将年年续保在中保,对你的辛苦工作再次感谢!”。

工作室在新罗区交通警察大队的多元化调解中心人保理赔服务站专业服务志愿者谢仁俊、饶芳芳,积极协助交警部门人民调解委员会处理道路交通事故人伤案件的调解工作,仅今年上半年即协助调解案件294件,调解成功268件,不仅为客户提供了便捷的专业的理赔服务,使客户得到及时、公正、合理的保险赔偿,而且有效缓解了交警部门处理交通事故纠纷的压力,有力促进了社会的和谐稳定。

——服务一个对象——保险消费者。该司“共产党员专业服务工作室”始终坚持为广大人民群众提供专业保险服务为出发点和落脚点,不断满足群众多元化、高附加值增值服务。今年上半年,工作室共产党员张媛,组织驻点顺康客户服务部专业服务志愿者,共为客户代办车辆年检922部,代办违章处理317部,得到了人民群众的一致好评;月月组织举办答谢和回馈 人保之友客户俱乐部2996名VIP客户的系列增值服务活动,包括新年礼包欢乐送活动、星美观影节、千人天马山健康行等活动,得到市民朋友们的高度赞誉。

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